看互聯(lián)網(wǎng)+如何與會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地完美結(jié)合
舉辦一場(chǎng)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng),主辦方、服務(wù)商如果想加上某些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,并不是一件難以實(shí)現(xiàn)的事情??蓵?huì)獎(jiǎng)目的地想要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+,就不是那么容易的事情了。在會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中,會(huì)獎(jiǎng)目的地是一個(gè)由多方參與的、復(fù)雜的運(yùn)作體系,參與各方只是運(yùn)作節(jié)點(diǎn)上的成員。如果加上互聯(lián)網(wǎng)要素,會(huì)獎(jiǎng)目的地這個(gè)復(fù)雜的機(jī)器運(yùn)作就更加困難了。但是,如果會(huì)獎(jiǎng)目的地能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展浪潮,有機(jī)結(jié)合相對(duì)分散的個(gè)體成員,為會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織者和參與者提供便捷而高效的服務(wù),這將是一件非常有意義的事情。
互聯(lián)網(wǎng)加法如果想與中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)目的地完美結(jié)合,至少需要解決4個(gè)問題,即三個(gè)W,一個(gè)H。
一是Why,即為啥要加。
與發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)相比,我國(guó)會(huì)獎(jiǎng)目的地目前存在的問題有:缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)性;缺乏個(gè)性形象和品牌影響力;缺乏為會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織者、參與者服務(wù)的專業(yè)精神等。
在我國(guó),“會(huì)獎(jiǎng)目的地”更多的是市場(chǎng)自發(fā)行為的結(jié)果,即使是在發(fā)達(dá)城市。我們需要了解的事實(shí)是:在經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期,市場(chǎng)的自發(fā)行為可以為少數(shù)先天優(yōu)勢(shì)者帶來某種“勝利的假象”,可未來的勝利者只有一種。就是能在復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中,將看似不相干的個(gè)體整合為一個(gè)有機(jī)的體系,并有效地駕馭它,使之產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為那些有準(zhǔn)備的會(huì)獎(jiǎng)目的地,在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的重新洗牌中勝出,創(chuàng)造了很好的機(jī)會(huì)。
二是Whom,即為誰(shuí)加。
我們需要明確的是建設(shè)會(huì)獎(jiǎng)目的地,是為會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃人、參與人專門打造的。一方面,會(huì)獎(jiǎng)目的地必須具備辦會(huì)所需要的基本條件;另一方面是會(huì)獎(jiǎng)目的地需要方便快捷。相比之下,互聯(lián)網(wǎng)在后者發(fā)揮作用的空間會(huì)更大。
三是Who,即誰(shuí)來加。
在會(huì)獎(jiǎng)目的地的運(yùn)作體系當(dāng)中,政府主管部門、行業(yè)組織通常扮演協(xié)調(diào)者的角色,會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的成員是參與者。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng),體系作為一個(gè)整體需要加,占主導(dǎo)地位的協(xié)調(diào)者需要加,所有的不同層次的參與者都要加。
三是How,即如何加。
互聯(lián)網(wǎng)加法在傳統(tǒng)行業(yè)中,大體分為三個(gè)部分:
首先是增加應(yīng)用。即設(shè)法借助各種渠道和平臺(tái),增加互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,提升信息傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷的效率,增強(qiáng)與客戶、潛在客戶的交流與互動(dòng)等;
其次為核心產(chǎn)品與服務(wù)增加價(jià)值,增加產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵及外延,提升服務(wù)的效率,進(jìn)而帶來客戶滿意度和回頭率的提高;
最后是增加必要的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施等。